Política de cambios o reposición de productos en mal estado
Alcance de la Política: esta política aplica a todos los productos adquiridos en Mexicana Beauty que requieran cambio o reposición debido a defectos de fabricación y errores en el pedido.
Condiciones para cambios o reposiciones: podrás solicitar un cambio o reposición en los siguientes casos:
Producto defectuoso o dañado:
si el producto presenta daños por defecto de fábrica comprobables (video).
Error en el envío:
si el client@ recibe un producto incorrecto o no conforme al pedido realizado.
Restricciones:
los daños ocasionados por mal uso del producto no serán cubiertos bajo esta política.
Plazos de reposición: una vez aprobado el camabio o reposición, el nuevo producto será enviado en un plazo de 2 a 5 días hábiles; en caso de no contar con existencias del producto, se ofrecerá un producto similar, un reembolso o un cupón de crédito para futuras compras.
Requisitos para solicitar el cambio o reposición deberá notificar la solicitud de la siguiente manera:
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